- Регламент — текущие правила
- Интернет-магазин — веб-сайт "Hookah Shop", работающий по адресу https://hookah-shop.shop
- Поставщик услуг — владелец Интернет-магазина, который предоставляет услуги в электронном виде через Интернет-магазин
- Клиент — любое физическое / юридическое лицо, которое получает доступ к Интернет-магазину и использует услуги, предоставляемые через Интернет-магазин Поставщиком услуг
- Заказ — заявление Клиента о волеизъявлении, представленное через форму заказа, направлено непосредственно на заключение Договора с Поставщиком услуг
- Товар — движимый предмет/услуга, доступная в Интернет-магазине и являющаяся предметом Договора между Клиентом и Поставщиком услуг
- Договор — договор купли-продажи Товара, заключенный между Клиентом и Поставщиком услуг через Интернет-магазин
2. Основные положения
- Регламент определяет правила функционирования и использования Интернет-магазина, а также определяет объем прав и обязанностей Клиентов и Поставщика услуг, связанных с использованием Интернет-магазина.
- Предметом услуг Поставщика услуг является предоставление бесплатных инструментов в виде Интернет-магазина, позволяющих Клиентам получать доступ к контенту в виде записей, статей и аудиовизуальных материалов или интернет-приложений и электронных форм.
- Любой возможный контент, статьи и информация, содержащие особенности советов или советов, опубликованных в Интернет-магазине, представляют собой лишь общий набор информации и не адресованы отдельным Клиентам. Поставщик услуг не несет ответственности за их использование Клиентами.
- Клиент берет на себя полную ответственность за способ использования материалов, размещенных в Интернет-магазине, в том числе за их использование в соответствии с применимым законодательством.
- Поставщик услуг не дает никаких гарантий относительно полезности материалов, размещенных в Интернет-магазине.
- Поставщик услуг не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентами или третьими лицами в связи с использованием Интернет-магазина. Все риски, связанные с использованием Интернет-магазина, и в частности с использованием и эксплуатацией размещенной в Интернет-магазине информации, несет Клиент, пользующийся услугами Интернет-магазина.
- Поставщик услуг в максимальной степени, разрешенной законом, не несет ответственности за любые сбои, в том числе перебои в работе Интернет-магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, незаконными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.
- Для просмотра ассортимента Интернет-магазина не нужно создавать учетную запись. Размещение Клиентом заказов на Товары в ассортименте Интернет-магазина возможно либо после создания учетной записи в соответствии с положениями §4 Регламента, либо путем предоставления необходимых личных и адресных данных, позволяющих выполнить Заказ без создания учетной записи.
- Цены, указанные в Интернет-магазине, указаны в польских злотых или же выбранной Клиентом валюте, которая доступна в Интернет-магазине.
- Окончательная сумма, подлежащая уплате Клиентом, состоит из цены на Товар и стоимости доставки (включая расходы на транспорт, доставку и почтовые услуги), о которых Клиент информируется в Интернет-магазине при размещении Заказа.
- В случае Договора, охватывающего подписку или предоставление услуг на неопределенный срок, окончательная цена — это общая цена, включая все платежи за расчетный период.
- Когда характер предмета Договора не позволяет, разумно рассудив, для предварительного расчета окончательной цены, информацию о способе расчета цены, а также о расходах на транспорт, доставку, почтовые услуги и другие, стоимость будет указана в Интернет-магазине в описании Товара.
3. Условия использования Интернет-магазина
- Использование Интернет-магазина каждым из Клиентов является бесплатным и добровольным.
- Клиенты обязаны ознакомиться с Регламентом и иными документами, составляющими его неотъемлемую часть, и принять их положения в полном объеме для продолжения использования Интернет-магазина.
- Клиенты не могут использовать какие-либо персональные данные, полученные в Интернет-магазине, в маркетинговых целях.
- Технические требования для использования Интернет-магазина:
- устройство с дисплеем, позволяющим отображать веб-страницы
- Интернет-соединение
- любой веб-браузер, который отображает веб-страницы в соответствии со стандартами и положениями Консорциума W3C и поддерживает веб-страницы в формате HTML5
- включена поддержка JavaScript
- файлы cookie включены
- В целях обеспечения безопасности Поставщика услуг, Клиента и других Клиентов, использующих Интернет-магазин, все Клиенты, использующие Интернет-магазин, должны соблюдать общепринятые правила сетевой безопасности. Запрещается производить действия лично Клиентами или с использованием дополнительного программного обеспечения:
- без письменного согласия, декомпиляция и анализ исходного кода
- без письменного согласия, вызывать чрезмерную нагрузку на сервер Интернет-магазина
- без письменного согласия пытаться обнаружить уязвимости в безопасности Интернет-магазина и конфигурации сервера
- пытаться загрузить или вставить код, сценарии и программное обеспечение на сервер и базу данных, которые могут нанести ущерб программному обеспечению Интернет-магазина, другим Клиентам или Поставщику услуг
- пытаться загрузить или вставить код, скрипты и программное обеспечение на сервер и в базу данных, которые могут отслеживать или красть данные Клиентов или Поставщика услуг
- совершать любые действий, направленные на нанесение ущерба, блокирование работы Интернет-магазина или воспрепятствование достижению цели, ради которой функционирует Интернет-магазин
- В случае обнаружения возникновения или потенциального возникновения инцидента кибербезопасности или нарушения GDPR, Клиенты должны сначала уведомить об этом факте Поставщика услуг, чтобы быстро устранить проблему/угрозу и защитить интересы всех Клиентов.
4. Создание учетной записи
- Клиенты могут пользоваться Интернет-магазином без необходимости регистрации.
- Клиенты должны быть зарегистрированы и иметь учетную запись в Интернет-магазине, чтобы использовать дополнительные услуги, предоставляемые Интернет-магазином, доступные только Клиентам после входа в систему.
- Регистрация в Интернет-магазине является добровольной.
- Регистрация в Интернет-магазине бесплатна.
- Каждый Клиент может иметь только одну учетную запись в Интернет-магазине.
- Технические требования, связанные с регистрацией учетной записи:
- наличие индивидуальной учетной записи электронной почты
- Клиенты, регистрирующиеся в Интернет-магазине, соглашаются на обработку своих персональных данных в виде, в котором они были введены в Интернет-магазине в процессе регистрации, и их последующее изменение или удаление.
- Поставщик услуг имеет право по своему усмотрению приостанавливать или удалять учетные записи Клиентов, тем самым предотвращая или ограничивая доступ к отдельным или всем сервисам, контенту, материалам и ресурсам Интернет-магазина, в том числе в случае нарушения Клиентом Регламента, общеприменимых законов, принципов социального сосуществования или действий в ущерб Поставщику услуг или другим Клиентам, законным интересам Поставщика услуг и третьих лиц, сотрудничающих или не сотрудничающих с Поставщиком услуг.
- Все сервисы Интернет-магазина могут быть изменены по содержанию и объему, добавлены или удалены, а также временно приостановлены или доступ к ним может быть ограничен по усмотрению Поставщика услуг без возможности возражений на этот счет со стороны Клиента.
- Дополнительные правила безопасности при использовании учетной записи:
- Клиентам, зарегистрированным в Интернет-магазине, запрещается передавать третьим лицам свой логин и пароль от своей учетной записи.
- Поставщик услуг не имеет права и никогда не будет требовать от Клиентов пароль к их учетной записи.
- Удаление учетных записей:
- Каждый Клиент, имеющий учетную запись в Интернет-магазине, имеет возможность самостоятельно удалить учетную запись с Интернет-магазина.
- Клиенты могут сделать это после входа в панель в Интернет-магазине.
- Удаление учетной записи приводит к удалению всех идентификационных данных Клиента и анонимизации имени пользователя и адреса электронной почты.
5. Правила оформления заказа
- Выбрать Товар, являющийся предметом Заказа, а затем нажать кнопку «Добавить в корзину» (или аналогичную).
- Авторизироваться или воспользоваться возможностью разместить Заказ без регистрации.
- Если был выбран вариант размещения Заказа без регистрации — заполнить форму заказа, указав данные получателя Заказа и адрес, на который должен быть доставлен Товар, выбрать тип доставки (способ доставки Товара).
- Выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить Заказ в течение указанного периода в соответствии с §7
6. Доставка и оплата
- Клиент может использовать следующие способы доставки или получения заказанного Товара:
- Самовывоз
- InPost Пачкомат
- InPost Weekend
- DPD Пункт выдачи
- DPD Курьер
- Поставщик услуг не несет ответственности за за задержки, утерю и/или сбои в сервисах доставки.
- Клиент может использовать следующие способы оплаты:
- Оплата наличными в магазине, если забирать лично
- Оплата банковским переводом на счет Поставщика услуг
- Клиент может расплачиваться следующими валютами:
- PLN (Zł) - Польский злотый
- EUR (€) - Евро
- USD ($) - Доллар США
- UAH (₴) - Украинская гривна
- CZK (Kč) - Чешская крона
7. Оформление договора
- Заключение Договора между Клиентом и Поставщиком услуг происходит после того, как Клиент разместил Заказ с помощью формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с §5 Регламента.
- После оформления Заказа, Поставщик услуг сразу подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и его принятия к реализации происходит путем отправки Клиенту соответствующего электронного письма на адрес электронной почты Клиента, указанный при размещении Заказа, который содержит как минимум декларацию Поставщика услуг о получении Заказа и его принятии для выполнения и подтверждения заключения Договора. После получения Клиентом вышеуказанного электронного письма между Клиентом и Поставщиком услуг заключается Договор.
- Если Клиент выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или оплатой кредитной картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 3 календарных дней с даты оформления Заказа — в противном случае Заказ и Договор будут аннулированы
- Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от самовывоза, Товар будет отправлен Поставщиком услуг в течение 1 дня (с учетом 5 пункта настоящего раздела), способом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа.
- В случае выбора Клиентом способа оплаты банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, начало периода доставки Товара Клиенту отсчитывается с даты зачисления средств на банковский счет Поставщика услуг.
- Если Клиент решит забрать Товар лично, Товар будет готов к получению Клиентом в течение 1 часа после размещения заказа.
- Начало периода готовности Товара к приему Клиентом засчитывается следующим образом:
- Если Клиент выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или кредитной картой — с даты зачисления средств на банковский счет Поставщика услуг
- При выборе Клиентом платежа при самовывозе — от 1 часа после оформления Заказа (т.е. заключения Договора)
- Доставка Товаров Клиенту является платной, если Договором о продаже не предусмотрено иное. Стоимость доставки Товаров (включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается для Клиента в Интернет-магазине при размещении Заказа.
- Клиент может лично забрать Товар без оплаты за доставку, но только в том случае, если такая опция доступна в Интернет-магазине
8. Право на отказ от договора
- Клиент может отказаться от Договора в течение 14 дней без объяснения причин.
- Прохождение лимита времени (указанная в пункте 1 настоящего раздела) начинается с доставки Товара Клиенту или другому лицу, кроме назначенного им перевозчика.
- В случае Договора, который охватывает множество Товаров, которые поставляются отдельно, партиями или частями, дата (указанная в пункте 1 настоящего раздела) начинается с момента поставки последней позиции, партии или детали.
- В случае Договора, который заключается в регулярной доставке Товаров в течение определенного периода (подписка), дата (указанная в пункте 1 настоящего раздела) начинается от получения первой вещи.
- Клиент может отказаться от Договора, подав Поставщику услуг заявление о выходе из Договора. Для соблюдения срока выхода из Договора, Клиенту достаточно отправить заявление до истечения этого срока.
- Заявление можно отправить обычной почтой или электронной почтой, отправив заявление Поставщику услуг.
- Если Клиент отправляет декларацию по электронной почте, Поставщик услуг немедленно отправляет Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом, подтверждение получения декларации об отказе от Договора.
- Последствия отказа от Договора:
- В случае выхода из Договора, Договор считается незаключенным.
- В случае отказа от Договора, Поставщик услуг незамедлительно вернет Клиенту, не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заявления Клиента о выходе из Договора, произведенные им платежи без транспортных расходов и дополнительных расходов, связанных с методом доставки, выбранным Клиентом.
- Возмещение будет произведено Поставщиком услуг с использованием тех же способов оплаты, которые использовались Клиентом в первоначальной транзакции, если Клиент прямо не согласился на другое решение, которое не повлечет за собой каких-либо затрат.
- Поставщик услуг может удержать возмещение до тех пор, пока Товар не будет получен обратно или пока ему не будет предоставлено доказательство его возврата, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.
- Клиент должен незамедлительно вернуть Товар Поставщику услуг по адресу, указанному Поставщиком услуг, не позднее, чем через 14 дней с даты, когда он проинформировал Поставщика услуг о выходе из Договора. Срок будет соблюден, если Клиент отправит Товар обратно в течение 14 дней.
- Клиент несет прямые расходы по возврату Товара, включая расходы на возврат Товара, если Товар не может быть возвращен по обычной почте в силу его характера.
- Клиент несет ответственность только за снижение стоимости Товара в результате его использования иным способом, чем это было необходимо для определения характера, характеристик и функционирования Товара.
- Если из-за характера Товара его нельзя вернуть обычной почтой, информация об этом, а также о затратах на возврат Товара будет включена в описание Товара в Интернет-магазине.
- Клиент не может отказаться от Договора:
- в котором предметом услуги является не сборный элемент, изготовленный по спецификации Клиента.
- в котором предметом услуги является электронный предмет, который может разрядиться или имеет короткий срок заряда батареи
- в котором предметом услуги является электронный предмет, который использовался
- в котором предметом услуги является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки
- в котором предметом услуги является предмет, который быстро портится или имеет короткий срок хранения
- в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, которые Поставщик услуг не контролирует и которые могут произойти до крайнего срока для расторжения Договора.
- в котором предметом услуги являются предметы, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими предметами
Заключительные положения
- Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском, английском, украинском и русском языках.
- Поставщик услуг оставляет за собой право вносить поправки в Регламент по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки — в той степени, в которой эти изменения влияют на выполнение положений настоящего Регламента. Поставщик услуг будет информировать Клиента о каждом изменении не позднее, чем за 7 дней.